Notre FAQ

Vous devez impérativement porter des chaussures plates et fermées (type baskets ou chaussures de randonnées – les ballerines et mocassins étant interdits) protégeant le cou de pied. Si ces conditions ne sont pas remplies, vous pourrez vous voir refuser l’accès au site. La visite se faisant intégralement à pied et étant d’une durée de 2h, il est préférable de porter des vêtements confortables.

Vous serez équipé d’un casque et d’un gilet réfléchissant, pour des raisons de sécurité. A Génissiat, vous aurez en plus un casque audio pour suivre les commentaires du guide. A Génissiat et Bollène, les sacs à main et sacs à dos, téléphones et ordinateurs portables, appareils photo, dictaphones et tout objet dangereux sont interdits durant la visite. Des casiers fermant à clés sont à votre disposition sur chacun des ces deux sites pour déposer vos objets personnels peu encombrants. Les valises et gros sacs à dos ne pourront pas être déposés aux vestiaires. Sur les sites éoliens et photovoltaïques, les petits sacs-à-dos sont acceptés, car aucun vestiaire n’est disponible sur place.

Pour participer à la visite, les personnes majeures doivent impérativement présenter une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport) en cours de validité. La billetterie étant nominative, l’identité des participants sera vérifiée avant chaque visite. En cas de non-présentation de pièce d’identité, l’entrée vous sera refusée. Pour les sites éoliens et photovoltaïques, pensez à vous munir de gourde individuelle en cas de forte chaleur.

Oui, à partir de 8 ans. La visite s’effectuant au plus près de l’outil industriel, elle demande un comportement responsable.

Les visites sont limitées à de petits groupes (15 à 20 personnes) afin d’assurer la sécurité de chaque visiteur et d’offrir une bonne qualité de service. Pour les groupes de plus de 20 personnes, les modalités de visite seront établies entre CNR et l’organisateur. Pour les sites éoliens et photovoltaïques, les visites sont limitées à des groupes de 30 personnes afin d’assurer la sécurité de chaque visiteur et d’offrir une bonne qualité de service. Les groupes de mineurs devront obligatoirement être accompagnés d’un adulte pour 8 enfants.

Les photos et vidéos sont interdites à l’intérieur des centrales hydroélectriques, afin de protéger la propriété industrielle de CNR. Pour les sites éoliens et photovoltaïques, les photos sont autorisées. Attention toutefois car les photographies où apparaissent des guides CNR doivent avoir obtenues leur accord avant toute prise.

Tous les espaces de visite sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Nous vous rappelons que la visite de 2h s’effectue exclusivement à pied et que cela nécessite de pouvoir se déplacer aisément, notamment à Génissiat où un escalier monumental d’une centaine de marches environ fait partie intégrante de la visite. Pour des questions de sécurité, nos sites éoliens et photovoltaïques ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite. Les poussettes sont interdites sur toutes les visites.

Il est déconseillé aux porteurs de pacemaker et de défibrillateur implanté de se trouver à proximité de champs électromagnétiques, la visite du barrage-centrale de Génissiat est donc déconseillée à ces personnes.

Le choix du jour et de l’horaire est définitif. Les demandes étant nombreuses, une fois inscrit, vous ne pouvez plus changer de date ou d’heure de visite sur internet. Pour des raisons d’organisation, votre place est garantie pour le créneau choisi. Si vous êtes déjà inscrit mais que vous ne pouvez plus venir, nous vous remercions de nous avertir par e-mail via le formulaire de contact. Pour des raisons de sécurité les places sont limitées, en annulant votre visite à temps vous laissez votre place à d’autres visiteurs intéressés.

Oui, il est possible d’inscrire jusqu’à 8 personnes au moment de la réservation. Pour cela, il vous suffit d’inscrire les participants un à un dans les champs prévus à cet effet dans le formulaire d’inscription. Attention, une pièce d’identité, en cours de validité à la date de la visite, est exigée par participant majeur, une par groupe ne suffit pas !

Les visites peuvent être suspendues sans préavis pour des raisons d’ordre public sur avis des autorités. Cela peut aussi être le cas lors d’importants travaux de maintenance ou en cas de maintenance. Pour connaître les conditions de remboursement, merci de vous référer à nos conditions générales de vente.